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Central de atendimento

Política de privacidade

Nós possuímos uma grande preocupação com a segurança de seus dados e tem o compromisso de assegurar a sua privacidade durante todo o processo de navegação. O processo de segurança para a transferência de suas informações, consiste na criptografia de seus dados. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra.

Utilização de informações

Garantimos o sigilo completo dos seus dados cadastrais, afirmando que não comercializamos suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.

Você poderá solicitar a sua exclusão do banco de dados, e assim não receberá mais informações da empresa, seus produtos e serviços. Não obstante o descrito acima, havendo solicitação formal, por qualquer Autoridade Pública ou Judicial, devidamente fundamentada, o Cliente e/ou Usuário nos autoriza expressamente a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independente de notificação prévia ao Cliente e/ou Usuário.

Segurança

Durante o processo de compra todas as informações são automaticamente criptografadas. 
Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. 
Sendo assim, não teremos acesso à senhas de usuários tampouco número de cartão.

Cookies

Os “cookies” são uma forma de personalizar a sua navegação. Com objetivo de possibilitar o reconhecimento do seu browser pelo nosso sistema. Fornecendo um recurso prático para poupar o seu tempo durante a navegação. Se necessário, o cliente pode modificar o seu navegador para que ele recuse-os.
A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador. As imagens e textos expostos em nosso site são de propriedade da empresa, protegidos por registro e ou contrato devidamente firmado entre as partes. É expressamente proibida a cópia, reprodução ou modificação destas imagens e/ou textos para uso comercial.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos ao direito de alterar a presente política a qualquer momento, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.

Dúvidas e Sugestões

Caso possua qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra entre em contato conosco.

Entrega

Atenção: o pedido será liberado após a confirmação do pagamento feito pela instituição financeira.

As entregas da Planet Kids são realizadas somente em território brasileiro;Nossas entregas acontecem de segunda a sexta feira em horário comercial das 8h às 18h;O prazo de entrega começa a ser calculado no próximo dia útil após o dia de postagem identificado no transportador;As entregas acontecem através de transporte rodoviário, com prazos de 5 a 15 dias úteis, exceto para região norte (Acre, Amazônia, Rondônia, Roraima, Pará, Amapá e Tocantins) e cidades de difícil acesso, nestes casos o prazo pode chegar a 30 dias úteis;A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço de entrega;Informações importantes: Contagem do prazo considerando dias úteis.
Frete
O valor do frete é somado ao valor do produto no item “total” da compra e será incluso no pagamento de acordo com a forma de pagamento escolhida;
Não serão realizadas entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido;Os entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado e é indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega;Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a sede da Planet Kids e após uma nova confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir desta confirmação do endereço. Os custos do reenvio serão por conta do cliente.
Troca/Devolução

Você deve entrar em contato através do formulário do e-commerce para realizar a sua solicitação.

Prazo de resposta: até 02 dias úteis.A autorização de postagem gratuita será enviada no e-mail cadastrado nesta solicitação.Somente após a chegada(s) do produto(s) em nosso Centro de Distribuição será enviado o vale-compra ou autorizado o reembolso do pedido.

© 2019 Planet Kids Indústria e Comércio de Confecções Ltda.
CNPJ: 02.477.400/0004-60. Todos os direitos reservados. Fotos meramente ilustrativas.
Rod. PR-317, 5873 - KM 06 - Maringá/PR. CEP 87065-005.

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